C01 · Commerce & Développement
Vente & Techniques Commerciales
Maîtriser les techniques de vente et conclure efficacement
Public concerné
- Commerciaux, vendeurs, conseillers de vente
- Dirigeants et indépendants assurant eux-mêmes la vente
- Toute personne en contact commercial avec une clientèle
Prérequis
Aucun prérequis académique. Être ou se destiner à une fonction commerciale.
Objectifs pédagogiques
Structurer un entretien de vente performant en 7 étapes
Maîtriser les techniques de questionnement et d'écoute active
Argumenter en bénéfices client et traiter les objections
Conclure efficacement et sécuriser la suite de la relation
Programme détaillé
Jour 1 — Préparer et engager la vente
- Les 7 étapes de l'entretien de vente
- Préparation : objectifs, informations, posture
- Prise de contact et création du climat de confiance
- Découverte : méthode SONCAS, écoute active
Jour 2 — Argumenter et convaincre
- Argumentation CAB : Caractéristique, Avantage, Bénéfice
- Démonstration et preuves
- Traitement des objections : méthode CRAC
- Négociation et gestion du prix
Jour 3 — Conclure et fidéliser
- Détecter les signaux d'achat
- Techniques de closing
- Vente additionnelle et complémentaire
- Suivi post-vente et fidélisation
- Mises en situation filmées et débriefées
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel, fortement orientée pratique
- Mises en situation et jeux de rôle (60 % du temps)
- Cas réels apportés par les stagiaires
- Outils opérationnels remis (trames, scripts, grilles)
Modalités d'évaluation
- Évaluation diagnostique en début de formation
- Mises en situation évaluées tout au long
- Auto-évaluation et plan de progrès individuel
- Évaluation à chaud et à froid
Validation
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation.
Délais d'accès
Inscription jusqu'à 14 jours avant le démarrage de la session, sous réserve de places disponibles.
Lieu de formation
En intra-entreprise (dans vos locaux) ou dans nos locaux M CONSEIL — 7 rue Antani Bazaha, 97650 M'tsangamouji. Possibilité de réaliser la formation en AFEST (Action de Formation En Situation de Travail).
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Référent : MADI Youssouf — 06 93 46 64 06.
Tarif & financement
55 €/h/stagiaire
Coût horaire par stagiaire — durée totale : 21 heures.
Formation éligible aux dispositifs AGEFICE, AKTO, FAFCEA, VIVEA, France Travail et OPCO. Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier de financement.
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