T04 · Tourisme & Accueil
Digital & E-réputation
Développer sa visibilité en ligne et maîtriser sa e-réputation touristique
Public concerné
- Dirigeants et salariés d'entreprises touristiques
- Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités
- Toute personne en charge de la communication digitale d'un établissement
Prérequis
Maîtriser l'usage courant d'un smartphone et d'internet.
Objectifs pédagogiques
Construire et optimiser sa fiche Google Business Profile
Animer efficacement ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Gérer professionnellement les avis clients (TripAdvisor, Booking, Google)
Mettre en place une stratégie de contenu simple et durable
Programme détaillé
Jour 1 — Construire sa présence en ligne
- Cartographie des plateformes incontournables du tourisme
- Création/optimisation de la fiche Google Business Profile
- Optimisation des fiches Booking, Airbnb, TripAdvisor
- Photos et vidéos qui font la différence
Jour 2 — Animer et piloter sa e-réputation
- Calendrier éditorial Facebook & Instagram
- Création de contenus simples avec smartphone (Canva, CapCut)
- Méthode de réponse aux avis (positifs et négatifs)
- Indicateurs de pilotage et plan d'action 3 mois
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel, atelier-pratique sur ordinateur ou smartphone
- Travail direct sur les comptes des stagiaires
- Démonstrations en direct et exercices guidés
- Tutoriels et fiches pratiques remis
Modalités d'évaluation
- Évaluation diagnostique en amont
- Exercices pratiques évalués en continu
- Audit final de la présence en ligne du stagiaire
- Évaluation à chaud et à froid
Validation
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation.
Délais d'accès
Inscription jusqu'à 14 jours avant le démarrage de la session, sous réserve de places disponibles.
Lieu de formation
En intra-entreprise (dans vos locaux) ou dans nos locaux M CONSEIL — 7 rue Antani Bazaha, 97650 M'tsangamouji. Possibilité de réaliser la formation en AFEST (Action de Formation En Situation de Travail).
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Référent : MADI Youssouf — 06 93 46 64 06.
Tarif & financement
42 €/h/stagiaire
Coût horaire par stagiaire — durée totale : 14 heures.
Formation éligible aux dispositifs AGEFICE, AKTO, FAFCEA, VIVEA, France Travail et OPCO. Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier de financement.
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